Ukoliko tijek pošiljke ne teče regularno tj. prema predviđanjima te ista nije isporučena u roku, naše osoblje će Vas pravovremeno kontaktirati i obavijestiti o daljnjim koracima.
Pošiljku nije moguće svojevoljno proglasiti izgubljenom. Kako bi se ista smatrala izgubljenom, potrebno je dobiti potvrdu od strane kurirske službe.
Nakon što kurirska služba potvrdi da pošiljci ne mogu ući u trag, prema dogovoru sa Vama ćemo kreirati novu narudžbu (ukoliko je proizvod još uvijek dostupan) ili ćemo Vam vratiti novac (ukoliko je narudžba uplaćena unaprijed).